
Когда говорят про упаковка для молока основный покупатель, большинство сразу представляет супермаркеты. А на деле ключевое решение принимает технолог молокозавода, который ночами считает процент брака на фасовочных линиях. Вот об этой разнице и поговорим.
Мы в ООО Цзянсу Байжуйэр Упаковочные Материалы десять лет назад начинали с классической ошибки: делали упор на маркетинговые преимущества упаковки. Пока не столкнулись с заводом в Воронежской области, где главный технолог буквально за рукав дернул: 'Ваша красота мне не нужна, если на линии ПЭТ-7 рвется каждые 20 минут'.
Именно тогда стало ясно, что основный покупатель — это человек, чья премия зависит от бесперебойности работы оборудования. Не от дизайна, не от экологичности, а от стабильности толщины пленки и статики при размотке.
Кстати, наш сайт https://www.baripack.ru изначально был сделан под закупщиков, а сейчас 70% запросов идут через раздел 'Технические характеристики для производителей'. Это многое говорит о смене приоритетов.
На нашем производстве в 8800 квадратных метров долгое время считали, что главное — кислородный барьер. Пока не получили возврат партии от крупного завода в Татарстане: молоко хранилось отлично, но на полках пачки слипались. Оказалось, проблема в термостойкости швов при переменных нагрузках.
Сейчас мы каждый новый материал тестируем не только в лаборатории, но и на реальных линиях — договариваемся с заводами-партнерами. Такие нюансы никогда не вылезут при стандартных испытаниях.
Кстати, именно после этого случая мы пересмотрели подход к исследованиям. Теперь у нас есть мобильная лаборатория, которая выезжает на производства клиентов. Часто проблемы возникают на стыке технологий: наша пленка идеальна, оборудование исправно, а нюансы транспортировки сырья дают отклонения.
Когда обсуждаем проекты с переработчиками, всегда спрашиваем про три параметра: скорость линии, процент подгона этикетки и температуру пайки швов. Эти данные дают больше, чем любое маркетинговое исследование.
Например, для упаковка для молока критичен запас по прочности на разрыв. Не тот, что в сертификате, а практический — когда пачка падает с конвейера на бетонный пол. После серии жалоб мы добавили тест на ударную вязкость в протоколы приемки.
Особенно сложно с ультрапастеризованным молоком. Там требования к барьерным свойствам максимальные, но и стоимость материала должна оставаться конкурентной. Иногда приходится искать компромиссы — например, уменьшать толщину, но добавлять армирующий слой.
В Краснодарском крае столкнулись с интересным явлением: летом при высокой влажности возникали проблемы с адгезией этикетки. Оказалось, местные производства экономят на кондиционировании цехов. Пришлось разрабатывать специальный состав наружного слоя.
А в Сибири, наоборот, проблемы с статикой зимой — из-за сухого воздуха. Пришлось адаптировать антистатические добавки. Такие нюансы никогда не прописывают в техзаданиях, но они определяют успех материала на конкретном производстве.
Кстати, после этих случаев мы начали вести карту региональных особенностей. Теперь при заключении контракта всегда уточняем климатические условия работы оборудования. Это снизило количество рекламаций на 23% за два года.
Наши клиенты редко говорят о цене за килограмм пленки. Чаще — о стоимости одного литра расфасованного молока. И здесь важна не только цена материала, но и эффективность работы на линии.
Один из молокозаводов в Ленинградской области показал интересную статистику: переход на нашу пленку сократил простои линии на 17%. Это дало экономию большую, чем разница в стоимости материала с предыдущим поставщиком.
Сейчас при расчетах мы всегда просим данные о производительности линии. Иногда дорогой материал оказывается выгоднее за счет снижения эксплуатационных расходов. Но донести это до основный покупатель — целое искусство.
Когда мы начинали в 2010 году, рынок был другим. Производители молока покупали упаковку у тех, кто предлагал минимальную цену. Сейчас при выборе поставщика смотрят на совокупную стоимость владения.
Наша площадь в 20 000 квадратных метров позволяет экспериментировать с производственными процессами. Например, мы можем делать небольшие пробные партии для тестирования — это особенно ценится при запуске новых продуктов.
За эти годы изменился и сам основный покупатель. Если раньше решения принимались на уровне закупщиков, то сейчас к обсуждению технических характеристик подключаются технологи, начальники производств, даже логисты. Это заставляет нас быть экспертами в смежных областях.
Сейчас много говорят про устойчивое развитие, но на практике переработчики молока смотрят в первую очередь на функциональность. Хотя запросы на перерабатываемые материалы уже появляются — пока скорее как маркетинговый ход.
Интереснее другое: мы замечаем рост спроса на асептические упаковки малых объемов. Связано это с изменением потребительских привычек — люди стали чаще покупать молоко на один-два раза.
Также возвращается мода на прозрачные окошки в упаковке. Потребители хотят видеть продукт, а производители боятся светового воздействия. Приходится искать компромиссы в барьерных свойствах прозрачных участков.
В итоге понимание того, кто является реальным основный покупатель, изменило наш подход к бизнесу. Мы перестали быть просто производителем пленки и стали решать комплексные задачи производственников. И кажется, это тот путь, который действительно создает ценность — как для нас, так и для наших клиентов.